СRM Битрикс24 для Агроресурсы
Перед фармацевтической компанией «Агроресурсы» стояла задача оптимизации процессов управления extensive дистрибьюторской сетью и работы с аптечными учреждениями в регионах присутствия. Масштабы деятельности требовали внедрения единой системы управления взаимоотношениями с контрагентами. Ранее процессы взаимодействия с аптечными сетями и дистрибьюторами велись с использованием разрозненных инструментов учета, что затрудняло контроль выполнения заказов, отслеживание остатков лекарственных препаратов и оперативное реагирование на изменение спроса.
Была внедрена CRM Битрикс24, которая стала централизованной платформой для управления всеми процессами работы с дистрибьюторами и аптечными сетями. В системе была настроена специализированная воронка управления дистрибьюторскими продажами, учитывающая особенности фармацевтического рынка и региональную специфику. Для каждого контрагента создавалась карточка с полной историей взаимодействий, информацией о заказах, условиях поставок и особенностях работы в конкретном регионе.
Особое внимание было уделено автоматизации процессов управления товарными остатками и логистикой. Настроенные бизнес-процессы автоматически отслеживали наличие лекарственных препаратов на складах, формировали уведомления о необходимости пополнения запасов и оптимизировали маршруты доставки с учетом географической удаленности регионов. Интеграция с системами складского учета и транспортной логистики позволила обеспечить своевременность поставок и снизить операционные издержки.
Для управления взаиморасчетами с дистрибьюторами и аптечными сетями были разработаны автоматические механизмы контроля дебиторской задолженности и формирования отчетности. Система отслеживала соблюдение платежной дисциплины, автоматически формировала напоминания о приближающихся сроках оплаты и предоставляла аналитику по финансовым показателям в разрезе регионов и контрагентов.
