CRM Битрикс24 для Корпорации "Грумант"
Перед корпорацией «Грумант», специализирующейся на поставке, монтаже и интеграции систем безопасности, стояла задача упорядочить управление сложными проектами, каждый из которых включает этапы проектирования, согласования, поставки оборудования и выполнения монтажных работ. Ранее координация между менеджерами по продажам, инженерами-проектировщиками и монтажными бригадами была разрозненной, что приводило к задержкам и ошибкам в коммуникации.
Для решения этих задач была внедрена CRM Битрикс24, которая стала единой платформой для управления всем жизненным циклом проекта. Мы создали структурированную воронку для ведения сложных сделок, где каждый этап — от первичного расчета до финального ввода системы в эксплуатацию — сопровождается автоматическими задачами для ответственных специалистов. В карточке каждого клиента теперь аккумулируется полная история взаимодействий, коммерческие предложения, технические спецификации и исполнительная документация. Настроены бизнес-процессы автоматического оповещения сотрудников смежных отделов при смене статуса проекта.
В результате внедрения холдинг получил прозрачный инструмент управления портфелем заказов, что позволило сократить общий цикл реализации проектов и повысить клиентскую удовлетворенность за счет четкой координации всех этапов работы.
