Дилерский B2В интернет-магазин производственной компании «Витал» | Портфолио

О компании

Компания Витал занимается производством и продажей школьной мебели. Ежегодно изготавливает около 1,5 миллионов единиц продукции. Для своего производства использует оборудование из Германии, Италии, Австрии,Чехии и материалы класса Е1 и Е0. География присутствия «Витал»: вся Россия, Белоруссия, Украина, Казахстан и Узбекистан.

Основные клиенты Витал: департаменты образования, администрации городов, учебные заведения, торговые фирмы и международные организации.

Старый сайт не решал все задачи бизнеса

На сайте не было механизма передачи заказов дилерам.
Старый сайт ориентирован на Москву и МО, работать с регионами было неудобно.

Реализовать отдельный проект для работы с регионами и дилерами — это дешевле, удобнее и безопаснее, чем создавать личный кабинет дилеров на текущем сайте и распределять через него заказы.

Отличительные черты компании Витал:

крупнооптовые заказы;
характерный фирменный стиль;
многогородовость;
работа с дилерской сетью.

Цели проекта

Сделать работу с дилерами прозрачной для вендора и усилить контроль над ними.
Добавить функцию выбора типа цен для дилеров — с НДС и без.
Упростить и стандартизировать процесс обработки заказов.
Создать возможность управлять продажами в регионах из одной административной панели.

Реализация

Компания Витал выбрала создание сайта с набором функций интернет-магазина и уже отрисованным дизайном. Далее мы сделали индивидуальные доработки, чтобы сайт решал специфические бизнес-задачи клиента. Такая разработка существенно сократила бюджет и ускорила запуск проекта.

Стандартная административная панель 1С-Битрикс не рассчитана на работу с дилерами и их контроль со стороны вендора. Вся информация о клиентах, объемах и суммах продаж открыта. Но одному дилеру нельзя видеть заказы другого, поэтому мы скрывали часть данных в административной панели.

Чтобы разграничить рабочую информацию и усилить контроль вендора, мы сделали нестандартные доработки в административной панели 1С-Битрикс, в том числе:

Закрыли общий доступ к заказам.
Настроили ограничения по просмотру статистики продаж.
Добавили форму прямой связи с производителем для контроля жалоб клиентов на дилеров.

Важные функции сайта, которые мы добавили:

Доработанная мультирегиональность. Отображение на сайте 11 регионов России

Геолокация автоматически перенаправляет каждого пользователя на сайт дилера в его регионе. Причём за каждым дилером закреплён только один сайт, даже если он работает в нескольких городах. В регионах, где мебель продаёт сам вендор, пользователи перенаправляются на московский сайт.

Личный кабинет вендора с функциями контроля дилера

Вендор может выгружать отчёты по дилерам, а также контролировать исполнение каждого заказа. Для этого продумана система сигналов, которая информирует вендора, если дилер не обрабатывает заказы вовремя. Всё взаимодействие вендора с дилером проходит в тикетной системе.

Форма прямой связи с производителем

Любой клиент может напрямую обращаться к вендору по вопросам работы дилера. Для этого на сайте есть форма прямой связи. Жалобы клиентов попадают в тикетную систему в кабинете вендора, далее он решает эти вопросы с дилером.

Личный кабинет дилера для управления заказами

В личном кабинете дилер видит только свои заказы, а заказы других из регионов для него закрыты. Дилер не может менять цены товаров и отменять заказы без причины, зато может менять состав заказа, добавлять новые позиции, и они автоматически будут добавляться по ценам региона.

Система подбора максимально похожего SKU

Доработали функцию выбора товаров. Теперь покупатель может кликнуть на любой параметр, и система автоматически подберёт максимально подходящее SKU из тех, что есть в наличии.

Дополнительные условия формирования скидок

Реализовали возможность выставлять собственные условия формирования скидок, чтобы вендор мог вести более гибкую политику маркетинговых акций.

Собственное условие доставки: цена доставки — % от стоимости заказа

Стандартный 1С-Битрикс не устанавливает процент от стоимости заказа в качестве суммы доставки. Мы добавили этот тип услуги уже после релиза проекта.

Привязка регионов доставки к городам закрепленных дилеров

Эта функция упрощает работу дилеров. Теперь покупатель на сайте нижегородского дилера не может заказать доставку в другие регионы, например, в Якутск.