Внедрение CRM Битрикс24 для завода вентиляционного оборудования «ВАКИО»

VAKIO — научно-производственная компания в области энергоэффективной вентиляции, резидент бизнес-инкубатора Технопарка Новосибирского Академгородка.

Продукцию компании — приточно-вытяжные вентиляционные системы — реализуют более 170 дилеров в России, Беларуси и Казахстане. 

«Мы заботимся о здоровье наших покупателей и наша цель — создавать компактные приборы для вентиляции квартир, домов и офисов с очисткой и подогревом воздуха, доступные массовому покупателю, экономичные в эксплуатации, надежные и удобные», — позиция компании ВАКИО.

Преимущества компании:

• Запатентованная технология производства.

• Качественные шумопоглощающие и гидрофобные материалы в составе продукции.  

• Собственный штат разработчиков.

• Сертификация всей продукции в таможенном союзе. 

• Российское производство, снижающее транспортные издержки. 

Компания VAKIO обратилась в ITConstruct, чтобы настроить разные сценарии работы с заказами для трёх источников заявок в CRM Битрикс24. Заказы поступают с сайта, партнёрской сети и крупных проектов. Сотрудникам было неудобно обрабатывать разные типы заказов по одному сценарию, а руководству контролировать результаты работ по каждому источнику продаж. 

Нас выбрали в качестве подрядчика, потому что ITConstruct имеет более чем 10-летний опыт внедрения и настройки Битрикс24.

Настройка системы заключалась в разделении потоков заявок по трём направлениям, добавлению этапов и точек контроля для заявок с сайта, партнерской сети и проектов.

Выполненные работы по каждому направлению продаж в CRM Битрикс24:

• настройки карточек контакта, компании, сделки;

• настройки бизнес-процессов системы контроля менеджеров;

• автоматизация рутинных операций по обработке заявок. 

Дополнительные настройки CRM Битрикс24 для VAKIO:

• кастомизация форм обратной связи для автоматического распределения заявок между менеджерами направлений;

• оптимизация связи почты с CRM;

• подключение телефонии к CRM.

Для вовлечения сотрудников отдела продаж ВАКИО в работу в настроенной CRM Битрикс24 ITConstruct провёл выездное обучение персонала.

После успешной настройки CRM Битрикс24 компания смогла оптимизировать учёт показателей розничного направления с использованием функционала лидов и сделок. Эффективно отслеживать продажи и качество услуг в партнёрской сети, а также упростить работу по проектам крупных корпоративных заказчиков. 

Сотрудничество ITConstruct и VAKIO продолжается в режиме сопровождения Битрикс24.

Мы не можем разглашать информацию о количестве сотрудников, выполняемых задачах и суммах сделок компании по условиям соглашения NDA.