Внедрение CRM Битрикс24 для транспортно-экспедиторской компании «Лонгран Логистик»

Компания Лонгран Логистик — одна из ведущих транспортно-экспедиционных организаций Сибирского Федерального округа с численностью персонала более 500 человек. Компания занимается организацией перевозок грузов для корпоративных клиентов с 2004 года.

Экспедиторская компания находится в Новосибирске и осуществляет перевозки по России и ближнему зарубежью (Китай, Казахстан).

С 2006 года Лонгран Логистик является активным членом Сибирской Ассоциации Автомобильных Перевозчиков.

Собственный автопарк компании насчитывает более 200 единиц еврофур Volvo и Scania грузоподъемностью 20 тонн.

Компания Лонгран Логистик обратилась в ITConstruct за внедрением CRM Битрикс24, потому что на этапе открытия новых направлений перевозок у компании появилась необходимость регулярно и централизованно работать с базой клиентов.

Лонгран Логистик выбрал нас в качестве подрядчика, потому что ITConstruct с основания Битрикс24 занимаемся интеграцией системы. 

В ITConstruct были выполнены настройки CRM Битрикс24 для Лонгран Логистик.

Особенности настройки:

• В лидах сделали последовательность их распределения по менеджерам.

• Оптимизировали связь почты с CRM для удобной работы с клиентами.

• Определили скорость реакции менеджеров на заявки в CRM Битрикс24 и настроили уведомления руководителям о просроченных действиях.

• Подключили обязательность заполнения полей карточки (контакт, компания) в зависимости от статуса клиента в системе.

• Добавили направления бизнеса компании в систему. Отразили в ней карточки сделок каждого направления и сопровождающие сделку бизнес-процессы.

• Настроили отчётность по лидам, клиентам и сделкам.

Для вовлечения сотрудников компании Лонгран Логистик в работу в настроенной CRM Битрикс24 ITConstruct проводил консультации по работе в системе.

Проведённые работы позволили компании:

• объединить разрозненные базы данных;

• разработать единые стандарты работы с клиентами для менеджеров продаж;

• увеличить объём продаж тех менеджеров, которые активно работают в CRM;

• наладить контроль за действиями менеджеров и их эффективностью.

После успешной настройки CRM Битрикс24 в компании стало удобнее работать со сделками, отслеживать результативность сотрудников и прибыльность заказов. 

Мы продолжаем сотрудничать с компанией по сопровождению портала Битрикс24.