AmoСRM для Новосибирского Государственного Технического Университета
Внедрение amoCRM стало для Новосибирского Государственного Технического Университета (НГТУ) ключевым шагом в модернизации управления клиентскими отношениями и оптимизации внутренних процессов. Специфика работы университета требует детального учета информации об абитуриентах и студентах, автоматизации множества коммуникационных задач и персонализированного подхода на каждом этапе взаимодействия.
amoCRM позволила создать единую базу данных, объединяющую информацию о каждом потенциальном и действующем студенте, его заявках, выбранных программах обучения и истории взаимодействия с университетом, обеспечивая прозрачность данных и упрощая доступ к ним для сотрудников приемной комиссии, деканатов и других профильных отделов.
CRM-система берет на себя рутинные задачи по обработке входящих заявок с сайта, электронной почты и других каналов. Автоматизированные уведомления, напоминания о важных датах (подача документов, дни открытых дверей), персонализированные рассылки – все это значительно повышает эффективность работы с целевой аудиторией и способствует увеличению числа заявок. В контексте университета "продажи" трансформируются в привлечение и зачисление студентов, а "сопровождение" – в поддержку студентов на протяжении всего обучения.
amoCRM позволяет отслеживать каждый этап работы с абитуриентом, фиксировать результаты консультаций, назначать задачи кураторам, контролировать выполнение и анализировать эффективность различных образовательных программ. Благодаря детальной истории каждого клиента (абитуриента/студента), сотрудники НГТУ могут выстраивать более личное и эффективное общение, предлагать релевантную информацию и своевременно реагировать на потребности.
Внедрение amoCRM для НГТУ привело к повышению эффективности работы сотрудников, улучшению управления взаимоотношениями с абитуриентами и студентами, увеличению числа успешно зачисленных абитуриентов и общему росту качества университетского сервиса.
