CRM Битрикс24 для ТЦ «Сезон»
Компания ТЦ «Сезон» занимается предоставлением в аренду коммерческой недвижимости – помещения торгового центра.
Внедрение CRM Битрикс24 для "ТЦ Сезон" было направлено на улучшение управления арендным портфелем и взаимодействия с арендаторами. С помощью CRM компания смогла более эффективно отслеживать данные о свободных и арендованных помещениях, управлять договорами и платежами, а также поддерживать связь с арендаторами. Это позволит оптимизировать процессы управления недвижимостью, повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить оперативность принятия решений.
До внедрения ITConstruct CRM-системы для компании, менеджерами по отдельности вручную в файле excel велась база помещений, арендаторов, оплаты; отсутствовало ограничение доступа к личным данным клиентов и информации об оплатах, у руководства не было возможности отслеживать качество обработки заявок на аренды, менеджеры использовали личные мобильные для коммуникации с арендаторами, отсутствовала база «потенциальных арендаторов».
Внедрение CRM Битрикс24 позволило ТЦ «Сезон» завести единый каталог помещений и единый канал связи, разграничить права доступа менеджеров к клиентам и Сделкам, обеспечить руководству возможность контролировать качество и скорость обработки входящих заявок на аренду помещений; организовать прозрачный механизм отслеживания задолженностей и платежей, накапливать в системе базу потенциальных арендаторов.
