RichFamily — крупный детский гипермаркет, предлагающий широкий ассортимент товаров для детей всех возрастов. Компания специализируется на продаже игрушек, одежды, обуви, детской мебели и других товаров, отвечающих потребностям семей.

CRM-система, разработанная ITConstruct для RichFamily, основана на платформе Битрикс24 и имеет ряд особенностей в связи со спецификой сферы розничной торговли детскими товарами. 

Система позволила управлять клиентской базой данных, отслеживать историю покупок, предоставлять персонализированные рекомендации и акции. Также обеспечила интеграцию с онлайн-платформами и мобильными приложениями, упрощая процесс заказа и доставки.

Внедрение Битрикс24 в RichFamily позволило компании улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы продаж и повысить эффективность маркетинговых кампаний. CRM-система предоставил инструменты для управления запасами, прогнозирования спроса и анализа данных, помогая принимать стратегические решения.

«Опора России» — российское общественное объединение, включающее около 450 тысяч предпринимателей, которые создают более 5 миллионов рабочих мест, объединяющее более 100 отраслевых союзов, ассоциаций и гильдий.

Проект внедрения CRM Битрикс24 для НОО «Опора России» направлен на улучшение управления членской базой, взаимодействия с участниками и автоматизации бизнес-процессов. Благодаря CRM решениям, организация смогла эффективнее вести учет данных о членах, отслеживать их активность и потребности, а также организовывать мероприятия и проекты. Это поможет укрепить связи с участниками и повысить эффективность деятельности НОО.

До внедрения ITConstruct CRM-системы для организации, менеджеры вручную составляли отчетности, учитывали платежи, консолидировали контактные данные и обзванивали базы участников мероприятий и партнеров, генерировали отчетные документов по аналитике, напоминали о необходимости уплаты взносов.

Внедрение CRM позволило создать единую базу партнеров НОО «Опора России», систематизировать процесс учета регистраций новых участников, упростить схему подачи заявки на вступление в партнерскую программу и обработки ее менеджером, отслеживать аналитику рекламных кампаний  автоматизировать процесс отслеживания оплат партнерами – аналитика стала доступна в Битриксе.

Витал-ПК - ведущий производитель школьной мебели, а также мебели для дома и офиса. Компания специализируется на создании качественной и функциональной мебели, отвечающей потребностям клиентов.

CRM-система, которую ITConstruct разработал и внедрил для Витал-ПК, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, связанных со спецификой производственных компаний в сфере мебели. 

Она позволила управлять клиентскими заказами, отслеживать стадии производства, контролировать сроки и качество исполнения заказов. 

CRM-система также обеспечила интеграцию с отделами продаж, складским учетом и логистикой, что облегчило управление процессами и повысило операционную эффективность.

Это способствовало оптимизации производственных процессов, сокращению времени выполнения заказов и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Гольфстрим является ведущим производителем энергетических систем, предоставляющим инновационные решения в области энергетики и автоматизации. Компания специализируются на разработке и производстве высокоэффективных солнечных панелей, ветрогенераторов и систем хранения энергии.

CRM-система, разработанная ITConstruct для Гольфстрим, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, учитывающих специфику сферы производства энергетических систем. Система позволяет эффективно управлять контрактами с клиентами, отслеживать стадии производства и обеспечивать логистическую поддержку. 

Внедрение CRM Битрикс24 позволило Гольфстрим оптимизировать процессы производства, предоставило инструменты для учета контрактов, управления производственными заказами и анализа данных о производственных метриках, помогая в принятии стратегических решений.

Планета Обои - магазин обоев, ведущий поставщик широкого ассортимента обоев различных стилей, цветов и текстур для интерьеров на любой вкус.

Внедрение CRM стало ключевым шагом для оптимизации работы Планеты Обои и улучшения уровня обслуживания клиентов. Особенности CRM в их сфере, которые команде ITConstruct успешно удалось учесть в работе с проектом, включают в себя учет и управление продуктовым каталогом, управление контактами клиентов, автоматизацию процесса продаж и анализ данных.

CRM позволяет Планете Обои управлять и саоевременно обновлять свой продуктовый каталог, включая информацию о наличии, ценах и характеристиках обоев; сохранять данные о клиентах, включая их предпочтения и историю заказов, что помогает персоналу предлагать клиентам наиболее подходящие варианты и повышает уровень персонализации обслуживания.

Аналитические отчеты и панели инструментов позволяют отслеживать ключевые показатели эффективности, выявлять тенденции и улучшать стратегию продаж.

В результате внедрения CRM Битрикс24, Планета Обои улучшила свою операционную эффективность, повысила уровня обслуживания клиентов и оптимизировала процессы продаж.

Внедрение amoCRM стало для Новосибирского Государственного Технического Университета (НГТУ) ключевым шагом в модернизации управления клиентскими отношениями и оптимизации внутренних процессов. Специфика работы университета требует детального учета информации об абитуриентах и студентах, автоматизации множества коммуникационных задач и персонализированного подхода на каждом этапе взаимодействия.

 amoCRM позволила создать единую базу данных, объединяющую информацию о каждом потенциальном и действующем студенте, его заявках, выбранных программах обучения и истории взаимодействия с университетом, обеспечивая прозрачность данных и упрощая доступ к ним для сотрудников приемной комиссии, деканатов и других профильных отделов.

 CRM-система берет на себя рутинные задачи по обработке входящих заявок с сайта, электронной почты и других каналов. Автоматизированные уведомления, напоминания о важных датах (подача документов, дни открытых дверей), персонализированные рассылки – все это значительно повышает эффективность работы с целевой аудиторией и способствует увеличению числа заявок. В контексте университета "продажи" трансформируются в привлечение и зачисление студентов, а "сопровождение" – в поддержку студентов на протяжении всего обучения.

amoCRM позволяет отслеживать каждый этап работы с абитуриентом, фиксировать результаты консультаций, назначать задачи кураторам, контролировать выполнение и анализировать эффективность различных образовательных программ. Благодаря детальной истории каждого клиента (абитуриента/студента), сотрудники НГТУ могут выстраивать более личное и эффективное общение, предлагать релевантную информацию и своевременно реагировать на потребности.

Внедрение amoCRM для НГТУ привело к повышению эффективности работы сотрудников, улучшению управления взаимоотношениями с абитуриентами и студентами, увеличению числа успешно зачисленных абитуриентов и общему росту качества университетского сервиса.

Savve - ведущий производитель качественных товаров для домашних питомцев. Компания предлагает широкий ассортимент продукции, включая корма, аксессуары, лекарства и многое другое, чтобы обеспечить здоровье и комфорт питомцев.

Внедрение Amo CRM стало ключевым шагом для улучшения управления клиентскими отношениями и оптимизации работы Savve. Особенности CRM в их сфере включают учет клиентов и заказов, автоматизацию процессов продаж и обработку запросов.

Amo CRM позволяет Savve эффективно управлять базой клиентов, отслеживать историю заказов и контактов. Это способствует более персонализированному подходу к каждому клиенту и улучшению качества обслуживания.

Автоматизация процессов продаж в CRM позволяет Savve эффективно управлять заказами и предложениями, отслеживать стадии сделок и контролировать выполнение задач. Это упрощает работу с клиентами и позволяет более точно прогнозировать продажи.

Результатом внедрения Amo CRM для Savve стало повышение эффективности работы, улучшение управления клиентскими отношениями и увеличение количества успешных сделок.

Догада - it-компания, являющаяся ведущим поставщиком программного обеспечения для строительной отрасли и предоставляющая решения, которые помогают оптимизировать процессы проектирования, моделирования и управления проектами. Компания также специализируется на обслуживании специалистов нормативно-технической документацией, обеспечивая актуальные и качественные материалы.

Внедрение CRM стало ключевым шагом для оптимизации работы и повышения эффективности «Догада». Особенности CRM в их сфере, которые команде ITConstruct успешно удалось учесть при работе с проектом, включают в себя учет и управление клиентскими данными, автоматизацию процесса продаж и обслуживания клиентов, а также анализ данных и отчетность.

CRM позволила «Догаде» эффективно управлять и обновлять данные о клиентах, их проектах и контактной информации. Это облегчило отслеживание клиентских запросов и обеспечило своевременное реагирование на них. Автоматизация процесса продаж и обслуживания клиентов помогли оптимизировать воронку продаж, сократить время обработки запросов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Система стала неотъемлемой частью бизнеса «Догада», обеспечив эффективное взаимодействие с клиентами, оптимизацию процессов и повышение качества предоставляемых услуг.

АкваЛайнИнжиниринг - инжиниринговая компания, специализирующаяся на комплексных решениях в области промышленной водоподготовки и очистки сточных вод. Предлагают инженерные услуги и поставку оборудования для различных отраслей промышленности. 

Внедрение CRM стало ключевым моментом в стратегии развития компании, позволив эффективно управлять проектами, клиентскими отношениями и продажами. 

Одной из особенностей CRM для АкваЛайнИнжиниринг, которую команде ITConstruct удалось учесть в работе с этим проектом, явилась возможность создания и отслеживания проектов с учетом специфических требований и параметров клиентов. CRM также позволила контролировать этапы проектов, управлять бюджетами и ресурсами, а также вести детальный анализ эффективности. 

В результате внедрения CRM, АкваЛайнИнжиниринг смогли повысить эффективность работы, улучшить коммуникацию внутри команды и с клиентами, а также укрепить свои позиции на рынке инжиниринговых услуг в области водоподготовки и очистки сточных вод.

CRM Битрикс24 стала незаменимым инструментом для оптимизации бизнес-процессов и обеспечения роста компании.

Внедрение amoCRM стало для производственной компании "Фиксант плюс", специализирующейся на высококачественных крепежах, ключевым шагом к значительному улучшению управления клиентскими отношениями и комплексной оптимизации всех производственных и коммерческих процессов. До момента интеграции CRM, "Фиксант плюс", как и многие динамично развивающиеся производственные предприятия, сталкивалась с необходимостью упорядочить разрозненные данные о клиентах и заказах, повысить оперативность обработки запросов на различные виды крепежей и обеспечить более точное отслеживание всех этапов производственного цикла. Ручное управление большим объемом информации о спецификациях, сроках и поставках создавало потенциальные риски и замедляло взаимодействие.

AmoCRM позволила "Фиксант плюс" создать единую, легкодоступную и централизованную базу данных, где теперь хранится полная и актуальная информация о каждом клиенте, истории его обращений, деталях конкретных заказов на крепежи, их технических спецификациях, условиях договоров, платежах и всех формах коммуникации. Эта система эффективно управляет обширной базой клиентов, отслеживая каждый заказ от поступления заявки до отгрузки готовой продукции, что обеспечивает персонализированный подход к каждому заказчику и значительно повышает качество обслуживания.

Автоматизация процессов продаж и производства, реализованная через amoCRM, позволила "Фиксант плюс" эффективно управлять поступающими запросами и быстро формировать коммерческие предложения, учитывая специфику различных типов крепежей. Система детализировано отслеживает стадии сделок, включая этапы разработки, изготовления и отгрузки продукции. Это не только упрощает взаимодействие с клиентами, обеспечивая им полную прозрачность на каждом этапе выполнения заказа, но и позволяет более точно планировать производственные мощности, контролировать выполнение задач и оптимизировать логистику. Возможность точного прогнозирования спроса на определенные виды крепежей благодаря аналитике CRM также способствует сокращению издержек и повышению рентабельности.

В результате внедрения amoCRM для "Фиксант плюс" произошло ощутимое повышение общей операционной эффективности, значительное улучшение управления клиентскими отношениями, ускорение циклов продаж и существенное увеличение количества успешно выполненных заказов. Компания теперь способна быстрее реагировать на рыночные изменения, предлагать индивидуальные решения и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, подтверждая, что современные CRM-системы являются неотъемлемым инструментом для роста и конкурентоспособности в сфере производства.