Внедрение CRM системы

Нам доверяют ведущие компании

Эксперты в
автоматизации
бизнеса

Эффективность системы управления взаимоотношениями с клиентами

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это надежный помощник в организации деятельности отдела продаж и всего бизнеса. Внедрение CRM системы помогает выстраивать диалоги, качественно обрабатывать заявки, повышать лояльность покупателей и не терять ни время, ни деньги. Всё это достигается за счет оптимизации ваших бизнес-процессов

Внедрение системы влечет за собой - единую базу. Полный контроль над этапами сделок, формирование отчетности и аналитика результатов в реальном времени.

Отдел продаж и маркетинг работают слаженно, как единый механизм. Данные защищены и доступны вам в любой момент, даже при удаленной работе. Умная автоматизация берет рутину на себя: ставит задачи, напоминает о звонках и помогает совершать повторные и дополнительные продажи.

Возможности CRM системы для вашего бизнеса

Централизованный учёт клиентов

Вся база клиентов и история общения (звонки, чаты, письма, сделки) хранятся в одном месте

Автоматизация продаж

Сделки двигаются по этапам без действий менеджера, напоминания и задачи ставятся автоматом

Детальная аналитика и отчёты

Наглядные отчёты по сделкам, каналам и менеджерам: конверсия, выручка, планы и динамика продаж

Интеграция с каналами коммуникации

Почта, звонки, мессенджеры -всё привязано к карточке клиента

Минимум рутины, максимум продаж

Минимизируем ручную работу, освобождаем время на эффективное взаимодействие с клиентом

Безопасность и контроль доступа

Надёжное хранение данных и гибкое разграничение прав: доступ по ролям для сотрудников и отделов, полный контроль

Для кого подходит

Малому и среднему
бизнесу чтобы не терять клиентов и автоматизировать рутину

Отделам продаж
и сервиса для удобного контроля заявок и коммуникаций

Бизнес продажи
любого типа если важно отслеживать сделки, этапы и аналитику

Внедряем систему с учётом специфики
вашего бизнеса

продажи сервис онлайн-торговля

про продажи

Быстрый старт, простой и понятный интерфейс, акцент на продажах

про продажи/портал

Комплексная экосистема, поддержка проектов и внутренней коммуникации

про интернет‑магазины

Интернет‑магазины и ритейл: заказы, доставки, оплаты, склад

Системы управления взаимоотношения с клиентами: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM — сравни и выбери лучшее решение для себя!

или

свяжитесь с нами 8 (800) 550-87-54

Обзор возможностей

Возможности	amoCRM	CRM Битрикс24	RetailCRM
Лучше всего подходит для
Лучше всего подходит для	Отдела продаж, быстрый рост выручки	Система + “офис”: задачи/проекты/процессы	Интернет-магазина: заказы/доставка/оплаты
Скорость внедрения
Скорость внедрения	Быстро	Средне (часто больше настроек)	Средне
Мессенджеры и коммуникации
Мессенджеры и коммуникации
Телефония и контроль звонков
Телефония и контроль звонков
Автоматизация (роботы/триггеры)
Автоматизация (роботы/триггеры)
Аналитика продаж
Аналитика продаж
Права доступа и роли
Права доступа и роли
Интеграции/ интерфейс программных приложений (API) (сайт, формы, реклама)
Интеграции/ интерфейс программных приложений (API) (сайт, формы, реклама)
Документы/согласования /внутренние процессы
Документы/согласования /внутренние процессы
Другие модули (управление проектами, маркетинг, корпоративный портал и др)
Другие модули (управление проектами, маркетинг, корпоративный портал и др)
Вся компания работает в одной системе
Вся компания работает в одной системе
Заказы/доставка/оплаты (онлайн-торговля)
Заказы/доставка/оплаты (онлайн-торговля)

amoCRM - просто и удобно

Преимущества

Быстрый запуск и понятный интерфейс

Заточена под управление продажами и коммуникациями

Множество интеграций с мессенджерами и чат-ботами

Удобна, если основной канал - онлайн и входящие заявки

Для кого?

Идеальный выбор для отделов продаж в компаниях любых размеров,
которые хотят максимально повысить конверсию и не “загрузить” сотрудников сложностями.

Узнать подробнее

Битрикс24 CRM - экосистема для масштабных задач

Преимущества

Помимо CRM: задачи, календари, проекты, документооборот

Корпоративный портал: чат, диск, общая лента новостей и управление кадрами

Гибкая настройка ролей, автоматизация сложных процессов

Онлайн-магазин на встроенном конструкторе

Расширенные возможности аналитики для руководителей

Для кого?

Лучшее решение для компаний, которым нужна не только система управления взаимоотношений с клиентами (CRM), но и диджитл-офис “под ключ” - и для продаж, и для внутренних процессов.

Узнать подробнее

RetailCRM - для интернет-магазинов и ритейла

Преимущества

Управление заказами от оформления до выдачи/доставки (статусы, история, контроль)

Интеграции с сайтами, маркетплейсами, службами доставки, платежными системами

Единое окно для коммуникаций с клиентом + привязка к заказу

Автоматизация рутины: распределение заказов, уведомления

Сильная аналитика по заказам, контроль качества сервиса

Для кого?

Узнать подробнее

Хотите консультацию по выбору CRM системы?

Мы поможем выбрать идеальное решение: расскажем плюсы-минусы каждой системы управления взаимоотношениями с клиентами, покажем на примерах, внедрим “под ключ”

Внедрение amoCRM - БЕСПЛАТНО

или

свяжитесь с нами 8 (800) 550-87-54

Возможности, которые уже работают у наших клиентов:

Автоматическое распределение заявок. Новые обращения сами попадают к свободному менеджеру
Воронка продаж с этапами. Видно, на каком шаге каждая сделка, где есть “узкие места”
Интеграция с телефонией и мессенджерами. Звонки, сообщения, история контактов - всё в одном окне
Гибкие напоминания и задачи. Ни одна встреча или обещание не уходит из-под контроля
Отчёты по продажам и эффективности. Статистика по каждому сотруднику, сделке и воронке - за минуты
Быстрый поиск по базе клиентов. Легко найти нужный контакт, документ,поднять историю по сделке

Ключевые сервисы современных систем

— автоматизируют продажи, общение с клиентами и работу команды, позволяя бизнесу расти быстрее, работать прозрачнее и не терять важных данных.

Ведение клиентов и сделок

Интеграция с мессенджерами и телефонией

Автоматизация работы

Единое хранилище документов

Контроль задач и проектов

Аналитика
бизнеса

Что входит в услугу внедрения системы

Пакет внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) зависит от начальных данных, с которыми вы к нам обратились: работали ли вы с системой ранее, была ли она той же платформой, что представляем мы (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM), что именно вы хотите от внедрения.

На все эти вопросы вам поможет ответить наш менеджер по телефонам:

или

или свяжитесь с нами

Вся Россия 8 (800) 550-87-54

Москва +7 (499) 397-77-54

Новосибирск +7 (383) 375-12-77

Опыт внедрения

Битрикс24 СRM для детского гипермаркета RichFamily

Читать кейс
Битрикс24 СRM для магазина напольных покрытий Tarkett Polexpert

Читать кейс
Битрикс24 СRM для общероссийской общественной организации предпринимательства НОО «Опора России»

Читать кейс
Битрикс24 СRM для производственной компании Витал-ПК

Читать кейс
Битрикс24 СRM для производственной компании Гольфстрим

Читать кейс
Битрикс24 СRM для магазина спортивного питания ProZAsport

Читать кейс
Битрикс24 СRM для мебельной фабрики Dekonte

Читать кейс
Битрикс24 СRM для ТЦ «Сезон»

Читать кейс
amoСRM для Новосибирского Государственного Технического Университета

Читать кейс
amoСRM для юридической компании Эверест

Читать кейс

Почему выбирают ITConstruct?

Полноценное сопровождение - от аналитики до поддержки, всегда на связи, доводим проект до результата, в сроки
Глубокая экспертиза - знаем систему до мелочей, внедряем проверенные решения без лишних рисков, без сюрпризов
Индивидуальная настройка - настраиваем систему под задачи вашего бизнеса, без лишних доработок, с первого дня
Прозрачные сроки реакции — время ответа известно. Гарантии по договору фиксируем и соблюдаем.
Обучение команды - проводим запуск и обучение, даём рекомендации, чтобы сотрудники работали уверенно с 1 дня
Штат сертифицированных разработчиков — развиваем решения, поддерживаем и консультируем после запуска по регламенту.

Дополнительные возможности и подключение сервисов

Система управления взаимоотношениями с клиентами - командный центр бизнеса. Главный плюс - это подключение сайта и сервисов в единое рабочее пространство. Менеджеры ведут звонки, чаты и документы в едином интерфейсе, исключая потери заявок и повышая эффективность. Платформа объединяет продажи и сервис: контроль доставки, обмен с 1С, аналитику и онлайн-запись.

Мы настраиваем готовое и создаем свои модули, расширяя функционал Битрикс24 под ваши цели.

Вот 4 наших готовых модуля для усиления вашей системы:

1. Сценарии работы и инструкции

После установки модуля в карточке клиента или сделки появляется вкладка «Регламенты». Здесь вы размещаете инструкции по обработке входящих обращений. Правила компании всегда перед глазами: сотрудникам не нужно отвлекать коллег вопросами «что делать дальше?». Это исключает ошибки и гарантирует, что важные этапы работы будут выполнены точно по стандарту.

2. Автоматический запуск процессов по календарю

Этот модуль берет на себя рутину. Рабочие процессы запускаются системой самостоятельно в зависимости от настроенного события или даты. Пользователю больше не нужно вручную выполнять повторяющиеся действия — программа сама инициирует нужную задачу в назначенный срок, освобождая время для важных дел.

3. Возобновление задачи при комментарии

Решение позволяет автоматически менять статус задачи, как только в ней появляется новый комментарий. Это гибкая настройка системы контроля: если коллега или клиент добавил важную информацию, задача снова становится активной. Вы можете ограничить функционал для разных ролей сотрудников, чтобы ничего не упустить.

4. Настройка рабочего стола

Модуль позволяет создать удобную стартовую страницу для сотрудников вашей компании. Вынесите на главный экран только самые важные разделы, отчеты и кнопки. Это упрощает навигацию, помогает новичкам быстрее освоиться и фокусирует внимание команды на ключевых показателях дня.

Мы постоянно развиваем направление собственных разработок. Узнайте подробнее про все наши готовые решения в каталоге приложений Битрикс24.

Этапы внедрения

Анализ процессов

Изучаем, как устроена ваша работа, что важно автоматизировать

Подбор и настройка

Выбираем подходящее решение и настраиваем под ваши задачи

Загрузка или перенос данных

Загружаем клиентов, сделки - всё в новую систему

Интеграция со сторонними сервисами

Связываем систему продаж с телефонией, почтой, 1С, сайтом и др

Обучение сотрудников

Проводим обучение, отвечаем на вопросы - чтобы всем было просто и удобно

Поддержка и развитие

Закрепляем успех: оперативно помогаем, допиливаем под ваши нужды

Отзывы

Все отзывы

Какаулин Максим

Директор онлайн-магазина | Посуда центр

Хочу выразить благодарность команде ITConstruct за их профессионализм и отличную работу над нашим проектом интернет-магазина «Посуда центр». Они проделали огромную работу и реализовали ряд важных и сложных задач, которые значительно улучшили наш сайт и функциональность нашей онлайн-платформы.
Во-первых, команда ITConstruct успешно провела полный редизайн нашего сайта, переработав его визуальную составляющую. Результат превзошел все наши ожидания, и теперь наш сайт выглядит современно и привлекательно. Каждая часть сайта была тщательно проработана, и мы получили совершенно новое визуальное впечатление.
Во-вторых, мы были приятно удивлены интеграцией с системой лояльности ЦФТ. Команда ITConstruct сумела внедрить бонусы, подарочные карты и подарочные электронные сертификаты в нашу платформу. Это позволило нам предоставить нашим клиентам еще больше возможностей для получения привилегий и бонусов при покупках.
Третьей важной задачей, которую успешно реализовала команда разработчика, была уникальная корзина на сайте. Дело в том, что нам было важно чуть отойти от стандартной схемы интернет-магазинов. Теперь наша корзина учитывает условия доставки и автоматически группирует товары, что значительно облегчает процесс заказа для наших клиентов.
Все это, а также внимательность к деталям при проработке логики оплаты на сайте и системы поиска позволило нам оптимизировать работу своих сотрудников, дало большую гибкость в обработке платежей, повлияло на удобство процесса оформления заказов и общий опыт клиента
Таланова М.В.

Руководитель проектов | ООО «НЛМК-Информационные технологии»

август 2019

В 2017 году с целью актуализации сведений в области социальной ответственности Группы НЛМК было принято решение запустить информационный ресурс о деятельности Благотворительного Фонда социальной защиты «Милосердие», основанного Новолипецким металлургическим комбинатом в 1999 году.

Реализация задачи предполагала создание презентационного вебсайта с функционалом фандрайзинга. Мы отдали предпочтение предложению компании ITConstruct, которая провела работы по проектированию интерфейса, отрисовке и интеграции дизайна страниц, а также созданию сервисов для сбора пожертвований.

В настоящее время сайт доступен по адресу miloserdie.nlmk.com.
Костенко Д.А.

Первый заместитель | Западно-Сибирская транспортная прокуратура

Отзыв о разработке сайта www.zsproc.ru Западно - Сибирской транспортной прокуратуры.
Дизайн и структура сайта Западно - Сибирской транспортной прокуратуры созданы Веб студией "Ай Ти Констракт".
Интерфейс - панель управления и администрирования сайта www.zsproc.ru проста в использовании и интуитивно понятна. Обновлять информацию на сайте может даже человек, не имеющий знаний в Веб программировании. Система управления сайтом состоит из страниц и блоков, где можно менять и вносить информацию. Существует разноуровневая система доступа при администрировании сайта. Сайт защищен от попыток несанкционированного доступа извне. На сайте отсутствуют Flash и multimedia, которые требуют дополнительные плагины для их корректного отображения в Веб браузере.
Дизайн сайта выдержан в цветовой гамме, приятной для восприятия, содержит индивидуальные решения по его оформлению, выполнен с учетом специфики нашей деятельности. Особой оценки заслуживает работа фирмы по разработке и размещению на сайте интерактивной карты, отражающей не только информацию о структурных подразделениях транспортной прокуратуры и границах территориальных образований, в пределах которых они находятся, но и о конкретном географическом месте расположения каждого структурного подразделения.
Мамойленко С.Н.

Проректор по УР СибГУТИ | СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ

декабрь 2013

ФГОБУ ВПО «СибГУТИ» благодарит Романа Петрова, директора ООО «Ай Ти Констракт» за добропорядочные партнёрские отношения, профессионализм сотрудников и оперативность технической поддержки.
Звягинцев Ю.К.

Начальник Управления | Управления Федеральной миграционной службы по Новосибирской области

май 2008

Уважаемый Роман Владимирович!

Управление Федеральной миграционной службы по Новосибирской области выражает благодарность творческому коллективу ООО «Ай Ти Констракт» за работу над созданием веб-сайта нашей организации.
Считаем необходимым отметить качество работы дизайнеров, создавших простой, понятный и практичный интерфейс нашего веб-сайта.
Интернет-сайт нашей организации становится с каждым днем все более и более популярным и посещаемым, в чем большая заслуга дизайнеров Вашей студии, сделавших его удобным и легко узнаваемым для пользователей Сети.
Благодаря кропотливому труду Вашего коллектива мы получили возможность предоставлять пользователям Сети оперативную, достоверную и актуальную информацию о государственных услугах, оказываемых населению Управлением Федеральной миграционной службы по Новосибирской области.
Управление Федеральной миграционной службы по Новосибирской области полностью удовлетворено качеством и оперативностью деятельности Вашего коллектива при работе над веб-сайтом и выражает надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Анна Д.

август 2025

Очень быстро и экспертно решили мою задачу. Идеальное сотрудничество с соблюдерием сроков исполнения и компетенцией экспертов.
Светлана Тютюнник

июль 2025

Недавно заключили договор с IT Construct. Начали работать с тарифа "разовый" (тестовый вариант для осторожных), но очень быстро ощутили на себе уровень профессионализма команды и с удовольствием перешли на договорные отношения. Особо хочу отметить (лично мне очень понравилась эта опция!) возможность отслеживать задачи в Личном Кабинете на сайте - это невероятно удобно, прозрачно и управляемо. Команда - это отдельный восторг, очень приятно общаться с ребятами: некоторые решения могут находиться за областью наших знаний, и я очень благодарна специалистам IT Construct, что они подсвечивают все возможные варианты решения проблемы. У нас нет штатного маркетолога - Планирую воспользоваться услугами IT Construct еще и в этом направлении бизнеса.
Aleksey Aleksey

июль 2025

Сотрудничаем уже два года как! Полет отличный. Многое было реализовано. Все пожелания учтены, поставленные задачи выполняются.
Анастасия Черноудова

июль 2025

Ребята выручили в сложной ситуации, сработали оперативно, быстро восстановили работу битрикса. Также устранили старую проблему с smtp подключением, из-за которой на нашем портале выскакивали ошибки
Наталья Кащеева

февраль 2025

Решили проблему базы Битрикса за полчаса, подключившись в ПТ вечером после окончания рабочего дня. Огромное спасибо! Респект квалификации

Частые вопросы

Зачем моему бизнесу нужно внедрение CRM системы?

Внедрение crm (cистемы управления отношениями с клиентами) позволяет создать единую базу клиентов и навести порядок в делах. Без специальной программы заявки теряются, а менеджеры забывают перезванивать. Система обеспечивает автоматизацию процессов, хранит историю переписки и помогает управлять отделом продаж прозрачно. Результат - рост выручки и контроль работы сотрудников.

Какую систему лучше выбрать: amoCRM, Битрикс24 или RetailCRM?

Выбор зависит от задач вашего бизнеса. amoCRM идеально подходит для активных продаж и простой работы с воронкой. Битрикс24 - это мощный корпоративный портал для управления компанией, проектами и внутренней коммуникации. RetailCRM создана специально для интернет-магазинов и розничной торговли. Мы поможем провести анализ и подобрать оптимальное решение.

Сколько времени занимает настройка и запуск системы?

Сроки зависят от сложности проекта. Базовая настройка CRM (подключение каналов связи, добавление пользователей) занимает от 3 до 5 дней. Комплексное внедрение с проработкой сценариев продаж, переносом данных и сложными доработками может длиться от 2 до 4 недель. Мы всегда соблюдаем оговоренный график работ.

Сложно ли будет обучить сотрудников работе в новой программе?

Сопротивление персонала частая проблема, но мы её решаем. В услугу внедрения входит обучение сотрудников и поддержка. Современные системы (особенно amoCRM и Битрикс24) имеют удобный интерфейс. Как правило, менеджеры осваивают основные функции за 1–2 дня и быстро оценивают удобство работы в одном окне.

Возможна ли связь CRM с сайтом, телефонией и мессенджерами?

Да, это ключевая функция. Мы настраиваем сбор заявок со всех источников: формы на сайте, электронная почта, социальные сети и мессенджеры. Также подключаем IP-телефонию: звонки записываются, и карточка клиента открывается при входящем вызове. Вся история общения сохраняется автоматически.

Как перенести старую базу клиентов из Excel или другой программы?

Вы не потеряете накопленные данные. Мы выполняем безопасный импорт контактов и компаний в новую систему. Перед началом работы мы проверяем файлы на дубли и ошибки, чтобы ваша клиентская база в CRM была чистой и готовой к работе.

Из чего складывается итоговая стоимость внедрения crm?

Цена зависит от нескольких факторов: выбранного тарифа лицензии, количества пользователей и объема работ по настройке. В стоимость входят: аудит процессов, техническая настройка воронок, подключение сервисов и обучение команды. Оставьте заявку, и мы рассчитаем точную смету под ваши задачи.