Надежная техническая поддержка сайта и систем управления продажами (CRM)

Компания «Рест-Инвест» занимается продажей франшиз ресторанов. 

Проект внедрения CRM Битрикс24 для Рест Инвест направлен на оптимизацию управления процессом продажи франшиз и поддержания отношений с партнерами. CRM позволила более эффективно управлять базой потенциальных и текущих клиентов, отслеживать статусы сделок, а также анализировать данные для принятия обоснованных решений. Это поможет компании улучшить коммуникацию с клиентами, повысить конверсию сделок и оптимизировать внутренние процессы, что способствует росту бизнеса и укреплению позиций на рынке франшиз.

До внедрения ITConstruct CRM-системы для компании, все заявки от франчайзи обрабатывались вручную, только конкретный менеджер клиента знал актуальную информацию по проекту, отсутствовала прозрачность процесс подбора помещений под аренду, присутствовал высокий процент оттока франчайзи на этапах обработки заявок, процесс согласования результатов затягивался, механизм подсчета результатов согласования результатов был непрозрачен, отсутствовала единая база результатов проектов. 

Внедрение CRM Битрикс24 позволило «Рест-Инвест» консолидировать в системе и обеспечить прозрачность обработки всех заявок от франчайзи, существенно снизить отток клиентов за счет оперативной реакции менеджера и контроля руководителя, проработанных воронок обработки заявок; упростить процесс подбора помещения за счет создания единой базы с отслеживанием истории согласования, напоминаний о «Зависших» заданиях менеджерам; обеспечить хранение всех документов в едином хранилище.

«Опора России» — российское общественное объединение, включающее около 450 тысяч предпринимателей, которые создают более 5 миллионов рабочих мест, объединяющее более 100 отраслевых союзов, ассоциаций и гильдий.

Проект внедрения CRM Битрикс24 для НОО «Опора России» направлен на улучшение управления членской базой, взаимодействия с участниками и автоматизации бизнес-процессов. Благодаря CRM решениям, организация смогла эффективнее вести учет данных о членах, отслеживать их активность и потребности, а также организовывать мероприятия и проекты. Это поможет укрепить связи с участниками и повысить эффективность деятельности НОО.

До внедрения ITConstruct CRM-системы для организации, менеджеры вручную составляли отчетности, учитывали платежи, консолидировали контактные данные и обзванивали базы участников мероприятий и партнеров, генерировали отчетные документов по аналитике, напоминали о необходимости уплаты взносов.

Внедрение CRM позволило создать единую базу партнеров НОО «Опора России», систематизировать процесс учета регистраций новых участников, упростить схему подачи заявки на вступление в партнерскую программу и обработки ее менеджером, отслеживать аналитику рекламных кампаний  автоматизировать процесс отслеживания оплат партнерами – аналитика стала доступна в Битриксе.

Компания ТЦ «Сезон» занимается предоставлением в аренду коммерческой недвижимости – помещения торгового центра.

Внедрение CRM Битрикс24 для "ТЦ Сезон" было направлено на улучшение управления арендным портфелем и взаимодействия с арендаторами. С помощью CRM компания смогла более эффективно отслеживать данные о свободных и арендованных помещениях, управлять договорами и платежами, а также поддерживать связь с арендаторами. Это позволит оптимизировать процессы управления недвижимостью, повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить оперативность принятия решений.

До внедрения ITConstruct CRM-системы для компании, менеджерами по отдельности вручную в файле excel велась база помещений, арендаторов, оплаты; отсутствовало ограничение доступа к личным данным клиентов и информации об оплатах, у руководства не было возможности отслеживать качество обработки заявок на аренды, менеджеры использовали личные мобильные для коммуникации с арендаторами, отсутствовала база «потенциальных арендаторов». 

Внедрение CRM Битрикс24 позволило ТЦ «Сезон» завести единый каталог помещений и единый канал связи, разграничить права доступа менеджеров к клиентам и Сделкам, обеспечить руководству возможность контролировать качество и скорость обработки входящих заявок на аренду помещений; организовать прозрачный механизм отслеживания задолженностей и платежей, накапливать в системе базу потенциальных арендаторов. 

RichFamily — крупный детский гипермаркет, предлагающий широкий ассортимент товаров для детей всех возрастов. Компания специализируется на продаже игрушек, одежды, обуви, детской мебели и других товаров, отвечающих потребностям семей.

CRM-система, разработанная ITConstruct для RichFamily, основана на платформе Битрикс24 и имеет ряд особенностей в связи со спецификой сферы розничной торговли детскими товарами. 

Система позволила управлять клиентской базой данных, отслеживать историю покупок, предоставлять персонализированные рекомендации и акции. Также обеспечила интеграцию с онлайн-платформами и мобильными приложениями, упрощая процесс заказа и доставки.

Внедрение Битрикс24 в RichFamily позволило компании улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы продаж и повысить эффективность маркетинговых кампаний. CRM-система предоставил инструменты для управления запасами, прогнозирования спроса и анализа данных, помогая принимать стратегические решения.

Tarkett Polexpert — ведущий магазин, специализирующийся на предоставлении широкого ассортимента напольных покрытий высокого качества. Компания предлагает клиентам разнообразные варианты, от ламината и паркета до ковровых покрытий и виниловых полов.

CRM-система, разработанная ITConstruct для Tarkett Polexpert, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, связанных со спецификой сферы розничной торговли напольными покрытиями. 

CRM позволяет эффективно управлять клиентскими запросами, включая консультации и заказы на покрытия. Также обеспечивает учет уровня запасов, контроль за поставками и отслеживание жалоб и рекомендаций клиентов.

Внедрение Битрикс24 в Tarkett Polexpert позволило компании эффективно управлять клиентскими отношениями, улучшить коммуникацию внутри компании и повысить уровень обслуживания. Благодаря CRM и ее инструментам для анализа данных о клиентах, компания стала лучше понимать потребности своей аудитории и смогла предлагать более персонализированные решения.

CRM-система, которую ITConstruct разработал и внедрил для Витал-ПК, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, связанных со спецификой производственных компаний в сфере мебели. 

Она позволила управлять клиентскими заказами, отслеживать стадии производства, контролировать сроки и качество исполнения заказов. 

CRM-система также обеспечила интеграцию с отделами продаж, складским учетом и логистикой, что облегчило управление процессами и повысило операционную эффективность.

Это способствовало оптимизации производственных процессов, сокращению времени выполнения заказов и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

CRM-система, разработанная ITConstruct для Гольфстрим, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, учитывающих специфику сферы производства энергетических систем. Система позволяет эффективно управлять контрактами с клиентами, отслеживать стадии производства и обеспечивать логистическую поддержку. 

Внедрение CRM Битрикс24 позволило Гольфстрим оптимизировать процессы производства, предоставило инструменты для учета контрактов, управления производственными заказами и анализа данных о производственных метриках, помогая в принятии стратегических решений.

“Деловой квартал” является ведущим городским порталом, предоставляющим информацию и услуги для местных предпринимателей и жителей. Команда портала стремится создать благоприятную бизнес-среду, поддерживать коммуникацию и способствовать развитию местных предприятий.

Внедрение CRM Битрикс24 стало ключевым шагом для улучшения управления клиентскими отношениями и оптимизации работы портала. Особенности CRM в их сфере включают планирование выпуска статей, заявок на публикацию, организацию мероприятий и других событий.

CRM Битрикс24 позволяет Деловому кварталу эффективно планировать и управлять процессом выпуска статей, отслеживать и обрабатывать заявки на публикацию, а также организовывать и контролировать проведение мероприятий и других событий. Это помогает порталу регулярно предоставлять актуальную информацию и организовывать важные события для своих пользователей.

Автоматизация данных процессов в CRM Битрикс24 обеспечивает более эффективное взаимодействие между участниками портала. Она позволяет автоматизировать сбор и обработку заявок, создание планов и расписаний, а также отправку уведомлений и напоминаний. Это способствует повышению эффективности работы и сокращению времени, затрачиваемого на административные задачи.

Внедрение CRM Битрикс24 помогло Деловому кварталу укрепить свою позицию на рынке и улучшить взаимодействие с пользователями портала.

ProZAsport - магазин спортивного питания, который является одним из ведущих поставщиков качественного спортивного питания. ProZAsport предлагает широкий ассортимент продукции для спортсменов и любителей активного образа жизни.

Внедрение CRM Битрикс24 стало важным шагом для оптимизации работы ProZAsport и улучшения уровня обслуживания клиентов. Особенности CRM в их сфере, которые команде ITConstruct успешно удалось учесть при работе с проектом, включают в себя учет и управление продуктовым каталогом, управление клиентскими данными, автоматизацию процесса продаж и анализ данных.

CRM позволил ProZAsport эффективно управлять и обновлять свой продуктовый каталог, включая информацию о наличии, ценах и характеристиках продукции. Это облегчило процесс обновления и предоставления актуальной информации клиентам, а также упростило процедуру заказа и доставки товаров.

Кроме того, CRM позволяет оптимизировать воронку продаж, отслеживать прогресс сделок, создавать и отправлять предложения и счета, а также контролировать историю коммуникаций с клиентами. Это упростило процесс заключения сделок и повысило эффективность работы персонала.

Внедрение CRM помогло ProZAsport укрепить свою позицию на рынке спортивного питания и эффективно управлять клиентскими отношениями.

CRM-система, разработанная ITConstruct для Дом.рф, основана на платформе Битрикс24 и учитывает специфику сфер банков и жилищного строительства. 

Система позволяет эффективно управлять клиентскими запросами, отслеживать стадии ипотечного процесса и обеспечивать автоматизацию банковских операций. CRM-система также предоставляет инструменты для управления продажами, анализа данных и взаимодействия с клиентами.

Внедрение CRM Битрикс24 позволило банку Дом.рф эффективно отслеживать все этапы ипотечной сделки, начиная от первичного запроса до заключения сделки,управлять документацией, проверять статусы кредитов и согласовывать дополнительные документы, ускоряя процесс принятия решения. Система упростила рутинные процессы и повысила эффективность работы банка, способствуя росту и успеху их бизнеса в сфере финансовых услуг и недвижимости.