Разработка и внедрение корпоративного портала (Интранет) на базе 1С-Битрикс24

RichFamily — крупный детский гипермаркет, предлагающий широкий ассортимент товаров для детей всех возрастов. Компания специализируется на продаже игрушек, одежды, обуви, детской мебели и других товаров, отвечающих потребностям семей.

CRM-система, разработанная ITConstruct для RichFamily, основана на платформе Битрикс24 и имеет ряд особенностей в связи со спецификой сферы розничной торговли детскими товарами. 

Система позволила управлять клиентской базой данных, отслеживать историю покупок, предоставлять персонализированные рекомендации и акции. Также обеспечила интеграцию с онлайн-платформами и мобильными приложениями, упрощая процесс заказа и доставки.

Внедрение Битрикс24 в RichFamily позволило компании улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать процессы продаж и повысить эффективность маркетинговых кампаний. CRM-система предоставил инструменты для управления запасами, прогнозирования спроса и анализа данных, помогая принимать стратегические решения.

Витал-ПК - ведущий производитель школьной мебели, а также мебели для дома и офиса. Компания специализируется на создании качественной и функциональной мебели, отвечающей потребностям клиентов.

CRM-система, которую ITConstruct разработал и внедрил для Витал-ПК, основана на платформе Битрикс24 и обладает рядом особенностей, связанных со спецификой производственных компаний в сфере мебели. 

Она позволила управлять клиентскими заказами, отслеживать стадии производства, контролировать сроки и качество исполнения заказов. 

CRM-система также обеспечила интеграцию с отделами продаж, складским учетом и логистикой, что облегчило управление процессами и повысило операционную эффективность.

Это способствовало оптимизации производственных процессов, сокращению времени выполнения заказов и повышению уровня удовлетворенности клиентов.

Банк Дом.рф является одним из ведущих ипотечно-строительных банков, специализирующихся на предоставлении финансовых услуг для покупки и строительства недвижимости. Компания предлагает полный спектр услуг для физических лиц, малого и среднего бизнеса, а также широкий выбор банковских продуктов и сервисов.

CRM-система, разработанная ITConstruct для Дом.рф, основана на платформе Битрикс24 и учитывает специфику сфер банков и жилищного строительства. 

Система позволяет эффективно управлять клиентскими запросами, отслеживать стадии ипотечного процесса и обеспечивать автоматизацию банковских операций. CRM-система также предоставляет инструменты для управления продажами, анализа данных и взаимодействия с клиентами.

Внедрение CRM Битрикс24 позволило банку Дом.рф эффективно отслеживать все этапы ипотечной сделки, начиная от первичного запроса до заключения сделки,управлять документацией, проверять статусы кредитов и согласовывать дополнительные документы, ускоряя процесс принятия решения. Система упростила рутинные процессы и повысила эффективность работы банка, способствуя росту и успеху их бизнеса в сфере финансовых услуг и недвижимости.

Компания АналитКонтроль является ведущим производителем и поставщиком систем тепловизионного контроля в промышленности. Они специализируются на разработке и внедрении передовых технологий для мониторинга и анализа тепловых процессов.

Нам - ITConstruct - как разработчику и внедренцу Битрикс24 важно было учесть особенности специализации и потребностей производственных компаний.  

Благодаря интеграции с производственными системами, CRM-система позволила управлять клиентскими заказами, сопровождать процесс производства и обеспечивать своевременную доставку и обслуживание клиентов.

Битрикс24 обеспечил централизованное хранение и управление данными о клиентах, контактах, проектах и сделках, а также позволил автоматизировать процессы продаж и управления клиентскими запросами. 

CRM-система помогла АналитКонтроль улучшить коммуникацию внутри компании, повысить эффективность работы и обеспечить высокий уровень обслуживания своих клиентов.

АкваЛайнИнжиниринг - инжиниринговая компания, специализирующаяся на комплексных решениях в области промышленной водоподготовки и очистки сточных вод. Предлагают инженерные услуги и поставку оборудования для различных отраслей промышленности. 

Внедрение CRM стало ключевым моментом в стратегии развития компании, позволив эффективно управлять проектами, клиентскими отношениями и продажами. 

Одной из особенностей CRM для АкваЛайнИнжиниринг, которую команде ITConstruct удалось учесть в работе с этим проектом, явилась возможность создания и отслеживания проектов с учетом специфических требований и параметров клиентов. CRM также позволила контролировать этапы проектов, управлять бюджетами и ресурсами, а также вести детальный анализ эффективности. 

В результате внедрения CRM, АкваЛайнИнжиниринг смогли повысить эффективность работы, улучшить коммуникацию внутри команды и с клиентами, а также укрепить свои позиции на рынке инжиниринговых услуг в области водоподготовки и очистки сточных вод.

CRM Битрикс24 стала незаменимым инструментом для оптимизации бизнес-процессов и обеспечения роста компании.

Da Kids - популярный интернет-магазин детской одежды, предлагающий широкий ассортимент модных товаров для детей разных возрастных групп.

CRM Битрикс24 идеально подходит для сферы интернет-магазина детской одежды. Она обеспечивает эффективное управление клиентскими заказами и маркетинговыми кампаниями.

С помощью CRM Битрикс24, Da Kids смогли улучшить управление клиентскими заказами, отслеживать процесс выполнения заказов и информировать клиентов о статусе. Это повысило удовлетворенность клиентов и поспособствовало выработке их лояльности.

CRM-система также позволила проводить целевой маркетинг и анализировать данные. Da Kids смогли удобно управлять базой клиентов, запускать персонализированные рассылки и анализировать результаты активностей. Это привлекло новых клиентов и помогло удержать существующих.

Внедрение CRM Битрикс24 повысила эффективность работы компании, улучшила обслуживание клиентов и увеличила продажи. Это сделало бизнес Da Kids более успешным и конкурентоспособным.

Cassini - салон интерьерной сантехники и место, где создается счастье функциональной и стильной ванной комнаты. Компания является признанным лидером в своей сфере и предлагает широкий ассортимент продукции высокого качества.

Внедрение CRM стало важным шагом для развития студии Cassini, позволяющим улучшить управление проектами, оптимизировать процессы продаж и повысить уровень обслуживания клиентов. 

Особенности CRM, которые команда ITConstruct успешно учла при работе с проектом,  включают в себя управление клиентскими контактами, автоматизацию маркетинговых кампаний, контроль над сделками и учёт взаимодействия с клиентами. 

В результате внедрения были получены высокие показатели эффективности работы с клиентами, улучшение процессов заказа и доставки, укрепление связей с партнерами и поставщиками. CRM стала надежным инструментом для реализации миссии Cassini - доставки счастья в каждую ванную комнату.

Компания Люгрос занимается грузоперевозками с 2010 года. Оказывает комплекс логистических услуг: разработка маршрута, забор в начальной точке, хранение и страхование груза, доставка в промежуточных точках разными видами транспорта, доставка до двери получателя. Компания также осуществляет прямую доставку из пункта А в пункт Б.

Люгрос располагает собственным подвижным составом и постоянным автопарком наемных транспортных средств грузоподъемностью от 1,5 до 20 тонн и не старше 10 лет.

Транспортная компания находится в Новосибирске и осуществляет перевозки по России и Казахстану.

Преимущества транспортной компании Люгрос

• Каждый клиент компании имеет персонального менеджера.

• Документооборот и учёт — это важная часть услуг компании.

• Стоимость перевозки закрепляется договором и фиксируется на год.

• Внедрённый спутниковый контроль и современные диспетчерские программы позволяют видеть груз непрерывно.

• В случае повреждения груза компания выплачивает компенсацию в течение суток.

Компания Люгрос обратилась в ITConstruct за внедрением CRM Битрикс24, чтобы начать централизованно работать с базой клиентов и управлять сделками в удобном формате. 

Люгрос выбрал нас в качестве подрядчика, потому что ITConstruct уже более 10 лет занимается внедрением системы Битрикс24.

В ITConstruct были выполнены настройки CRM Битрикс24 для Люгрос

Особенности настройки

• Подключили обязательные для заполнения поля карточек (контакт, компания) в зависимости от статуса клиентов в системе.

• Добавили в систему направления бизнеса компании и сопровождающие сделки бизнес-процессы.

• Оптимизировали связь почты с CRM для удобной работы с клиентами.

• Настроили отчётность по лидам, клиентам и сделкам.

Для вовлечения сотрудников компании Люгрос в работу в настроенной CRM Битрикс24 ITConstruct провёл обучение персонала.

После успешной настройки CRM Битрикс24 в компании стало удобнее работать со сделками, отслеживать результативность сотрудников и прибыльность заказов. 

Мы продолжаем сотрудничать с компанией по сопровождению портала Битрикс24. 

Центр позитивной психологии Разумный путь — это тренинговый и психологический центр, работающий уже 20 лет в Москве и самых разных городах мира. Основатель центра — Александр Свияш — российский писатель, автор популярных книг по психологии и самопомощи.

Издания автора переведены и изданы в Латвии, Литве, Эстонии, Чехии, Болгарии, Германии, Польше, Монголии, Аргентине, готовятся к изданию в Италии и США.

Руководитель Центра — Александр Свияш:

• президент Ассоциации профессионалов развития личности;

• действительный член профессиональной психотерапевтической лиги (ППЛ);

• президент Американской Академии Успеха;

• автор 10 книг, общий тираж которых составляет более 8 млн. экз.; 

• многократный участник популярных телевизионных передач.

Все события тренингово центра проходят с участием или под кураторством основателя.

Компания Разумный путь обратилась в ITConstruct для настройки CRM Битрикс24. Тренинговый центр продвигает свои продукты через сайт и соцсети, поэтому пришёл к нам с запросом настроить в системе аналитику по рекламным каналам, чтобы оценить их стоимостную эффективность.

Нас выбрали в качестве подрядчика, потому что ITConstruct зарекомендовал себя на рынке как экспертный интегратор специализирующийся на продуктах 1С-Битрикс и Битрикс24. 

Для решения задач компании в Битрикс24 были настроены:

• Инструмент «сквозная аналитика» для учета рекламных каналов из соцсетей, источники поступления трафика и их utm-метки.

• Обмен информацией с сайтами компании для корректной передачи рекламного канала клиента.

• CRM для правильного учета затрат и доходов по рекламным каналам.

• Сделки в CRM для оперативной реакции менеджеров на поступающие заказы и чек-листы прохождения заказов по воронке продаж.

Настройки Битрикс24 от ITConstruct позволили компании:

• Отслеживать расходы по рекламным каналам и стоимость перехода из каждого канала;

• Следить за объёмом трафика по всем каналам и по каждому каналу в отдельности;

• Видеть объём трафика по каждому менеджеру продаж и оценивать с какими каналами менеджер справляется, а с какими нет.

• Оперативно реагировать на поступающие заказы и обрабатывать их максимально быстро.

• Обрабатывать возросшее количество заказов, не нанимая дополнительных менеджеров продаж.

ITConstruct продолжает сотрудничать с тренинговым центром по сопровождению портала Битрикс24.

Компания Лонгран Логистик — одна из ведущих транспортно-экспедиционных организаций Сибирского Федерального округа с численностью персонала более 500 человек. Компания занимается организацией перевозок грузов для корпоративных клиентов с 2004 года.

Экспедиторская компания находится в Новосибирске и осуществляет перевозки по России и ближнему зарубежью (Китай, Казахстан).

С 2006 года Лонгран Логистик является активным членом Сибирской Ассоциации Автомобильных Перевозчиков.

Собственный автопарк компании насчитывает более 200 единиц еврофур Volvo и Scania грузоподъемностью 20 тонн.

Компания Лонгран Логистик обратилась в ITConstruct за внедрением CRM Битрикс24, потому что на этапе открытия новых направлений перевозок у компании появилась необходимость регулярно и централизованно работать с базой клиентов.

Лонгран Логистик выбрал нас в качестве подрядчика, потому что ITConstruct с основания Битрикс24 занимаемся интеграцией системы. 

В ITConstruct были выполнены настройки CRM Битрикс24 для Лонгран Логистик.

Особенности настройки:

• В лидах сделали последовательность их распределения по менеджерам.

• Оптимизировали связь почты с CRM для удобной работы с клиентами.

• Определили скорость реакции менеджеров на заявки в CRM Битрикс24 и настроили уведомления руководителям о просроченных действиях.

• Подключили обязательность заполнения полей карточки (контакт, компания) в зависимости от статуса клиента в системе.

• Добавили направления бизнеса компании в систему. Отразили в ней карточки сделок каждого направления и сопровождающие сделку бизнес-процессы.

• Настроили отчётность по лидам, клиентам и сделкам.

Для вовлечения сотрудников компании Лонгран Логистик в работу в настроенной CRM Битрикс24 ITConstruct проводил консультации по работе в системе.

Проведённые работы позволили компании:

• объединить разрозненные базы данных;

• разработать единые стандарты работы с клиентами для менеджеров продаж;

• увеличить объём продаж тех менеджеров, которые активно работают в CRM;

• наладить контроль за действиями менеджеров и их эффективностью.

После успешной настройки CRM Битрикс24 в компании стало удобнее работать со сделками, отслеживать результативность сотрудников и прибыльность заказов. 

Мы продолжаем сотрудничать с компанией по сопровождению портала Битрикс24.